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Politique de retours

1.Conditions du droit de rétractation


Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de réception de la commande. Ce droit de rétractation n’est pas applicable notamment :
- pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
L’exercice droit de rétractation se fait à la charge du Client suivant les modalités exposées ci-dessous.

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le Client peut notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :
-par e-mail : contact@thecobblerstore.com
S’il le souhaite, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant:

 

*******************

À l’attention de:
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
-Nom et référence de l’article :
-Commandé le :
-Reçu le :
Nom du client à l’origine de la commande :
Adresse du client à l’origine de la commande :
Signature du client :

********************


Le Client s’engage à renvoyer les articles faisant l’objet d’une rétractation, dans un délai de 7 jours calendaires à compter du jour de l’exercice de son droit de rétractation à l’adresse suivante : Thecobblerstore.com 109 route de Bouskoura, complexe Green Works Immeuble A, 6ème étage, Bureau 22 Sidi Maarouf, Casablanca.

Le Client a la possibilité de faire appel à notre service de livraison pour se charger de récupérer la commande.

Des frais fixe de 40 DHS seront appliqués pour la prise en charge du retour.


Dans l’hypothèse d’un renvoi, le Client devra emballer l’article concerné avec précaution.
Le Client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Thecobblerstore.com ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client. Le Site conseille aux Clients d’opter pour un envoi suivi du colis. Les frais et risques liés au retour des produits par le Client seront à la charge de celui-ci qui sera tenu, également, d’en rapporter la preuve en cas de contestation.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec un numéro de retour seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par thecobblerstore.com.
A défaut de retour des produits dans le délai de 7 jours sus mentionné, le Client sera considéré comme ayant renoncé à l’exercice de son droit de rétractation et forclos de tout droit à ce titre.

3. Effets de la rétractation


Dans l’hypothèse où le Client respecte la procédure et le délai de retour décrits ci-dessus, le remboursement a lieu dans les 15 jours suivant la date de réception des produits par thecobblerstore.com.
En cas de retour partiel d'une commande, thecobblerstore.com remboursera le client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande. En cas de retour total d'une commande, thecobblerstore.com remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande.

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